Bernd Damerau ist seit 20 Jahren im Vertrieb für die VHV tätig. Als Schwerpunkte seiner Tätigkeit benennt er das Extranet und den Tarifrechner sowie die Koordination zwischen Makler und Gesellschaft. Darüber hinaus sei Damerau auch für Schulungen zuständig.
Am 30.10.2024 führte Stephan Witte für Risiko & Vorsorge ein Gespräch mit Damerau unter anderem zu den Highlights des Maklerportals max.net, über den Makler auf ihre Bestände zurückgreifen können. Darüber hinaus lassen sich über das max.net mit nur drei Klicks Umstellungsangebote für die meisten bei der VHV bereits versicherten Kraftfahrzeuge erstellen.
„Dieses Jahresendgeschäft fällt ein wenig anders aus. Wir haben ja insgesamt einen Trend der Beitragserhöhungen, dem die VHV leider auch folgen muss in diesem Jahr. Daher wird es sich in den allerwenigsten Fällen lohnen, Tarifumstellungen in diesem Jahresendgeschäft durchzuführen.“
Damerau selbst benennt als Vorteile des max.net unter anderem, die Möglichkeit, darüber Vertrags- und Kundendatenänderungen fallabschließend vornehmen zu können. Auch könne man Schadenauskünfte sowie Schadenmeldungen durch das Maklerportal realisieren. Sogar ein Rückkaufsrechner sei im Maklerportal vorhanden.
Viele Makler würden das max.net auch als Postfach für Policennachträge und anderen Schriftwechsel mit dem Versicherer nutzen. Eine zunehmende Zahl von Maklern würden bereits eine BiPRO-Schnittstelle nutzen, um solche Dokumente vollautomatisiert in das jeweilige Maklerverwaltungsprogramm zu importieren.
Aktuell erhalten Vermittler über ihr Postfach eine Gesamtansicht des jüngsten, auch des bereits gelesenen, Schriftverkehrs. Zukünftig arbeite man an weiteren Optionen, so etwa dass je Büro nur noch die jeweils ungelesenen Dokumente angezeigt werden. Insgesamt wolle man mehr eigenständige Konfigurationsmöglichkeiten bieten.
Im Gespräch mit dem Damerau thematisierte der Interviewer auch die bis heute bei der VHV in ihren Kfz-Bedingungen fehlende GDV-Garantie wie sie etwa die Wettbewerber wie Baloise oder Janitos bereits vorsehen. Dabei geht es um eine bedingungsseitige Garantie, dass der Versicherer nicht zum Nachteil des Versicherungsnehmers von den unverbindlichen Musterbedingungen des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) abweicht. Damerau äußerte sich auf Rückfrage dazu, weshalb in dieser Sparte bis heute eine solche Garantie fehle, unter anderem wie folgt:
„Wenn wir das heute noch nicht haben, werden wir das in Zukunft aber haben.“
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